Foire aux questions

Commande et paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?
R: Oui! Nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?
R: Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@blackgirlgolfstuff.com. Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications, mais vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour.

Expédition

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
R: Les commandes nationales arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrables avec l'expédition standard. Des options accélérées et express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide.

Q: Livrez-vous à l'international?
R: Oui! Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande. L'expédition internationale prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis.

Q: Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé?
R: Veuillez nous contacter immédiatement si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou organiser un remplacement.

Produits

Q: Vos marqueurs de balle d'équipe sous licence sont-ils officiellement sous licence?
R: Oui! Tous nos marqueurs de balle d'équipe sont officiellement sous licence de la NFL, de la NCAA, de la MLB, de la LNH et des équipes respectives. Ce sont des produits authentiques de qualité supérieure.

Q: Proposez-vous un emballage cadeau?
R: Actuellement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau, mais tous les articles sont soigneusement emballés pour arriver en parfait état. Des reçus cadeaux sont disponibles sur demande.

Q: Vos télémètres sont-ils légaux en tournoi?
R: La plupart de nos télémètres sont légaux en tournoi lorsque la fonction de pente est désactivée. Veuillez consulter les descriptions de produits individuelles pour connaître les détails spécifiques de conformité aux tournois.

Retours et échanges

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, dans leur état d'origine avec l'emballage et les étiquettes intacts. Consultez notre page Expédition et retours pour tous les détails.

Q: Comment puis-je retourner un article?
R: Contactez-nous à support@blackgirlgolfstuff.com avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons les instructions de retour et l'autorisation.

Q: Qui paie les frais de retour?
R: Pour les retours standard, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Pour les articles endommagés ou défectueux, nous couvrons tous les frais d'expédition de retour.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement?
R: Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Le remboursement apparaîtra sur votre compte en fonction du délai de traitement de votre banque.

Compte et confidentialité

Q: Ai-je besoin de créer un compte pour passer une commande?
R: Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations pour un paiement plus rapide et de recevoir des offres exclusives.

Q: Comment utilisez-vous mes informations personnelles?
R: Nous utilisons uniquement vos informations pour traiter les commandes, communiquer au sujet de votre achat et améliorer votre expérience d'achat. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Service client

Q: Comment puis-je contacter le service client?
R: Vous pouvez nous joindre à support@blackgirlgolfstuff.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Q: Quelles sont vos heures d'ouverture?
R: Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h HNE (hors jours fériés).

Encore des questions?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter à support@blackgirlgolfstuff.com. Nous sommes là pour vous aider!