Preguntas frecuentes

Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

P: ¿Está segura mi información de pago?
R: ¡Sí! Utilizamos cifrado SSL estándar para proteger tu información de pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato a support@blackgirlgolfstuff.com. Una vez procesado y enviado el pedido, no podemos realizar cambios, pero puede devolverlo según nuestra política de devoluciones.

Envío

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días laborables con envío estándar. Disponemos de opciones de envío urgente y exprés al finalizar la compra para una entrega más rápida.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Realizamos envíos a Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y Nueva Zelanda. Los envíos internacionales suelen tardar entre 7 y 14 días laborables.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes usarlo para seguir el progreso de tu paquete.

P: ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o es robado?
R: Contáctanos de inmediato si tu paquete aparece como entregado, pero no lo has recibido. Colaboraremos con la empresa de transporte para localizar tu paquete o gestionar un reemplazo.

Productos

P: ¿Los marcadores de pelota de su equipo autorizado tienen licencia oficial?
R: ¡Sí! Todos nuestros marcadores de balón cuentan con licencia oficial de la NFL, la NCAA, la MLB, la NHL y sus respectivos equipos. Son productos auténticos de primera calidad.

P: ¿Ofrecen envoltura de regalos?
R: Actualmente no ofrecemos envoltura de regalos, pero todos los artículos se empaquetan cuidadosamente para que lleguen en perfectas condiciones. Disponemos de recibos de regalo si los solicita.

P: ¿Sus telémetros son legales para torneos?
R: La mayoría de nuestros telémetros son legales para torneos cuando la función de pendiente está desactivada. Consulte las descripciones de cada producto para obtener información específica sobre la conformidad con los torneos.

Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, en su estado original, con el embalaje y las etiquetas intactos. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener más información.

P: ¿Cómo devuelvo un artículo?
R: Contáctenos a support@blackgirlgolfstuff.com con su número de pedido y le proporcionaremos instrucciones y autorización de devolución.

P: ¿Quién paga el envío de devolución?
R: Para devoluciones estándar, los clientes son responsables de los gastos de envío. Para artículos dañados o defectuosos, cubrimos todos los gastos de envío.

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
R: Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar su devolución. El reembolso aparecerá en su cuenta según el tiempo de procesamiento de su banco.

Cuenta y privacidad

P: ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
R: No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de pedidos, guardar tu información para pagar más rápido y recibir ofertas exclusivas.

P: ¿Cómo utilizan mi información personal?
R: Solo utilizamos su información para procesar pedidos, comunicarnos sobre su compra y mejorar su experiencia de compra. Nunca vendemos su información a terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Servicio al cliente

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede contactarnos en support@blackgirlgolfstuff.com. Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.

P: ¿Cuál es su horario comercial?
R: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU. (excepto feriados).